Отзыв о магазине VivaSport

Отзыв о магазине VivaSport

Сегодня, пожалуй, мы снова пройдёмся по отзывам, коль эта тема оказалась востребованной. Тем более, что есть приятный повод. Компания VivaSport работает так здорово, что хорошим настроением от общения с ней хочется поделиться. Ребята проживают в интернете по адресу vivasport.ru. Недавно я купил у них турник, он оказался проблемный. Но ситуация решилась благополучно.

Если кратко, то недавно я заказал у ребят из vivasport.ru турник. Курьер привёз товар в озвученный день, но приёмка проходила в спешке. Я торопился, а потому не глядя подписал все документы, да и что ему будет? Крепежи на месте, грипсы на месте, сам турник обмотан плёнкой похожей на пищевую, да ещё и фирменным магазинным скотчем.

Каково же было моё разочарование, когда собираясь дома повесить его, во время распаковки оказалось, что он достаточно сильно поцарапан. И вот беда — белого цвета, потому царапины заметны отчётливо.

Прошла неделя с  момента покупки. Я позвонил в магазин, обрисовал ситуацию и получил ответ, что с белыми такое иногда, к сожалению бывает, но мне могут дать вместо него или другой белый, который я выберу, либо для надёжности можно взять чёрный, который и окрашен по другой технологии, потому его в принципе сложно поцарапать.

Людмила, которая по телефону решала мою проблему, дополнительно поинтересовалась, по какому из двух адресов в Москве мне удобнее будет забрать турник. Это отдельно приятно, потому чуть ранее я выяснил, что турник остался только в одном магазине. Но сотрудники Vivasport были готовы перебросить его туда, где мне будет удобнее. Кроме того, сама менеджер сама предложила забронировать турник в магазине, чтобы его никуда не продали к тому моменту, как я приеду. Вот это клиентроориентированность! А не то что у Hoff.

Приятно усугубил ситуацию тот момент, что спустя несколько минут я понял, что у меня не осталось чека. Похоже, что в спешке я вообще не забрал его у курьера. Пришлось снова звонить в магазин и объяснять новый нюанс. Но Vivasport это не смутило. Более того, мне сказали, что на точно такой же турник поменяют без проблем, благо я помнил номер заказа, и его быстро нашли в базе, а плёнку-упаковку с уже купленного снимать до конца не стали. Но оказалось, что у меня есть возможность получить и какую-нибудь другую модель на месте, если приглянётся. С доплатой или возвратом разницы. Но для этого уже придётся заполнять бумажки и объяснять всё ещё раз, так как чек на руках отсутствует.

Спасибо, VivaSport, вы — молодцы. Мне ещё хочется обрезиненные диски для гантелей прикупить. Похоже, что я снова оформлю заказ у вас.

Хотите что-то сказать?