Как бороться с коммунальщиками, если не нравится?

Опубликовал: zeleboba | Дата: 01.08.2017, 00:00:00 | Рубрика: «» Edit

Как заставить ЖКХ работать?

Часто ли у вас бывает, что вы недовольны обслуживанием ЖКХ? Наверное, у каждого проживающего в Москве есть какие-то моменты, которые раздражают. Но, к сожалению, часто кажется, что проще закрыть глаза и перетерпеть, чем бороться с проблемой, которая вызывает недовольство. Ведь чего мы на самом деле больше всего опасаемся? Очередей, поездок по ведомствам, отписок и в итоге впустую потраченного времени.

На самом деле сегодня это лишь по привычке кажется: имея под рукой смартфон или компьютер с доступом в интернет, проблемы можно решать, потратив всего лишь несколько минут времени. Самое важное – проблемы решаются успешно. При этом не выходя из дома.

Решить почти любой вопрос, связанный с обслуживанием ЖКХ помогут всего лишь три ссылки:

http://gorod.mos.ru

https://roszkh.ru

http://letters.kremlin.ru

Всё просто: первый ресурс – официальный сайт Правительства Москвы и Сергея Собянина, второй сайт – инициатива товарища Навального и его штаба (относиться к нему можно, как угодно), но штука работает и для нас это главное, третья ссылка – электронная приёмная президента РФ В. В. Путина.

Собственно, даже ресурсы я расставил в порядке возрастания приоритета: если не справился с проблемой первый, поможет второй, но если снова никак, переходите к третьему.

Что характерно для всех трёх мест: описывать проблему стоит максимально сжато, без эмоций и по делу. Так увеличивается вероятность успешной модерации и правильного рассмотрения обращения, а затем и решения проблемы вместо получения отписки.

Нюансы работы gorod.mos.ru

В большинстве случаев эта ссылка решает проблемы.

  • После регистрации вам будет доступен список типов проблем по дому/подъезду и придворовой территории. Но иногда выбрать подходящий раздел не получается. В этом случае стоит обратить внимание на наиболее близкий по смыслу и строчить кляузу туда. Модерацию она не пройдёт и опубликована не будет, о чём вас уведомят по электронной почте. Но вместо этого дадут возможность отправить вашу жалобу в электронную приёмную Правительства Москвы. Смело нажимайте кнопку отправки. Теперь ваше недовольство будет рассмотрено.
  • Периодически можно получить отказ в устранении проблемы, если чиновники и сотрудники управляющей компании сочтут вашу задачу недостаточно важной. В этом случае стоит направить жалобу повторно, но переформулировать обращение. Для наглядности проиллюстрируйте текст фотографиями проблемы. Здесь уже для верности стоит подключить ссылку 2.

Чем хорош roszkh.ru?

Этот сайт примечателен тем, что автоматически сформирует написанное уже юридическим языком заявление, которое из-за нажатия всего лишь одной кнопки позволит растиражировать и отправить сразу в 4 инстанции: «Государственную жилищную инспекция», «Департамент ЖКХ и благоустройства», «Роспотребнадзор» и «Прокуратура».

Наконец, letters.kremlin.ru

Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций. Этим всё сказано. Обязаны рассматривать. Как правило, дадут по шее тому, кто отвечает за вашу проблему и какие-то движения начнутся.

Успешные кейсы

Дабы не быть голословным перечислю несколько проблем, которые удалось решить с помощью этих сайтов.

  1. Почтовые ящики в подъезде настолько старые и поломанные, что нельзя было извлечь корреспонденцию, чтобы случайно не открылся соседский ящик. Несколько кликов мыши, предложение с описанием беды. Проблема решена.
  2. Сегодня в Москве, пусть и в пятиэтажке во время дождя протекает крыша в подъезде. Иногда с лестничных пролётов вода капает ручейком вплоть до первого этажа. После обращения приняты меры: что-то сделали на чердаке, подкрасили и обработали потолки лестничных пролетов. Лить перестало. В подъезде стало суше и чище.
  3. Когда-то несколько лет назад в 9-этажном доме родителей была авария с затоплением подъезда. В результате чего обрезали отопительную трубу на лестничной площадке в районе 5 этажа. Между другими этажами образовался грибок, стена была постоянно влажной. В итоге пришли, приварили трубу до 9 этажа, покрасили. Стену ободрали, обработали, тоже покрасили. Проблема решена.
  4. Долгое время там же наблюдалась проблема с горячей водой, которую подавали на самом деле тёплую вместо горячей. Звонки в диспетчерскую либо не имели эффекта, либо получали совсем непродолжительное действие на пару дней. Жалоба по ссылке 1, а затем по ссылке 2. В итоге комиссия, проверка температуры воды в подъезде и у жителей. Теперь положенные 60 градусов, как и указано в СанПин 2.1.4.2496-09.
  5. Помимо того есть и более мелкие вещи в духе сосулек на козырьке подъезда в зимнее время, мусора оставленного после демонтажа почтовых ящиков, неработающих кнопок в лифте, плохо закрывающейся входной двери, надписей на стенах и т.д.

Да, конечно, часто случается, что задачу выполняют лишь бы отвязаться. Например, после демонтажа старых почтовых ящиков, строительный мусор и сами ящики остались на лестнице, на проходе, а на стене, где они висели, обнаружилась глубокая трещина. Пришлось создать ещё два обращения, чтобы стену зашпаклевали и покрасили, да вынесли за собой мусор.

Да, о нашем чувстве прекрасного управляющая компания особенно заботиться не будет, не станет подбирать краску для фрагмента стены, путём коллеровки, а просто снабдит рабочих синим или голубым, если ваша стена в подъезде была выкрашена в этот цвет. Но по крайней мере существенную проблему решат.

И, соседи, помните, что аккуратное отношение к месту собственного проживания большее количество обращений (если каждый житель подъезда будет проявлять хотя бы малейшую инициативу) при возникновении проблем приводят к тому, что они решаются быстрее, эффективнее и более добросовестно. За всё это мы ежедневно платим налоги и коммунальные платежи.

Теги: жалоба ЖКХ, РОСЖКХ, Навальный, коммунальные службы, платежи, налоги
Комментариев к «Как бороться с коммунальщиками, если не нравится?»: 0
Имя: E-mail: www:
Подписаться на комментарии
Яндекс.Метрика