Бонусы новым пользователям или непонятная логика компаний
Я всегда думал, что странная логика и поведение у многих компаний, которые заманивают к себе в абоненты людей различными акциями. В первую очередь, наверное, это сотовые операторы и интернет-провайдеры, для которых поток новых абонентов почти закончился.
Ну правда же, кто пользуется мобильной связью, уже давно выбрал себе подходящего ОПСОСа, с интернетом тоже. Если вам эта услуга нужна, вы уже давно к кому-то подключены и каждый месяц исправно платите. Потому остаётся выход – переманивать чужих абонентов, предлагая более «шоколадные» условия.
Но странно, что при этом компании не заботятся о старых, лояльных к ним абонентах. Различные акции и бонусы обещаются лишь новичкам при подключении, зачастую ещё более крутые бонусы обещаны, если ты переходишь от одной компании к другой.
Но я всё чаще встречаю, что в сети, что среди друзей и знакомых некоторое недовольство и даже обиду, что их не ценят. Согласитесь, как-то действительно обидно, когда ты, например, лет 15 пользуешься одним и тем же сотовым оператором, а тот лишь время от времени повышает цены на твоём тарифе. Зато тем, кто переметнётся, предлагает скидки и прочие плюшки.
Вот и я долгое время смотря на конкуренцию интернет-провайдеров в Москве не хотел менять шило на мыло. Сидел себе на своём 60/30 Мегабит от Онлайма, ленясь подключиться к тем, кто предлагает за те же деньги 100 Мегабит в обе стороны или даже даёт полноценную сотню за меньшие деньги. Да в какой-то момент не вытерпел и ушёл к МГТС, которые мне предложили 200 мегабит по оптике за 350 рублей в месяц.
Что удивительно, к Онлайм уже который, по-моему, в принципе нельзя подключиться просто так (во всяком случае я несколько раз с интервалом в несколько месяцев искал такие варианты), не по акции. А по акциям вы всегда попадаете на какие-то условия, когда вам вставляют палки в колёса, если вы хотите уйти от них раньше года или какого-то иного периода. Например, штрафы и компенсации надо выплатить, потому что подключение было льготным.
В общем, старичков тоже надо любить и лелеять, ведь они стабильно вас кормят, иначе будет в сфере услуг вечный круговорот абонентов в сторону тех, кто предложил более выгодную временную акцию.
Комментарии по теме:
zeleboba: Кстати, с "Онлайм" надо быть весьма осторожными при подключении. Мониторю не постоянно, но уже не первый месяц у них тарифы на подключение только по акции. Это значит, что по договоры вы обязуетесь пробыть с ними год или какой-то ещё срок, а оборудование брать в аренду, например и того больше, - 15, года, как было у меня.
Если надумаете отключиться раньше, то заплатите штрафы, потому что тариф, мол был, по акции, по скидке. И оборудование тоже предоставлялось льготно, так что за роутер теперь надо заплатить.
При этом сотрудник из офиса на Арбате сказал, что раньше можно было подключиться без акций, но только явившись в офис и оставив там лично заявление на подключение. А теперь вообще никак. Только на акционные предложения. Но как только заканчивается одно, сразу же начинается другое.